1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La plataforma Agendapia es propiedad de MercadoProveedor SpA, RUT 77.998.346-3, con domicilio en La Capitanía 80, Oficina 108, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Chile. Toda comunicación oficial deberá canalizarse a través del correo electrónico info@agendapia.com o sus canales digitales habilitados.

2. DEFINICIONES
Para efectos del presente instrumento, se entenderá por:
«Comercio» o «Profesional»: Toda persona natural o jurídica que utilice la plataforma Agendapia para gestionar citas, servicios, reservas, clientes u otras funciones asociadas a su actividad comercial.
«Usuario Final»: Persona natural que, a través de Agendapia, solicita, agenda o recibe servicios ofrecidos por un Comercio o Profesional.
«Plataforma»: El conjunto de servicios digitales provistos bajo la marca Agendapia, accesibles vía web mediante credenciales.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO
Agendapia es un software tipo SaaS que permite gestionar agendas, reservas, clientes, recordatorios y reportes.
El acceso está condicionado al pago íntegro del plan contratado y al cumplimiento de estos términos. La activación podrá tardar hasta 24 horas hábiles desde la contratación y entrega de datos de facturación.

4. CONTRATACIÓN, PLANES Y PRECIOS
4.1 La contratación se realiza por medios electrónicos.
4.2 Los precios y funcionalidades dependen del plan seleccionado.
4.3 MercadoProveedor SpA podrá modificar precios con aviso previo de al menos 30 días corridos.

5. FACTURACIÓN Y OBLIGACIONES TRIBUTARIAS
5.1 El Comercio debe proporcionar datos de facturación completos.
5.2 La facturación se emite tras validar el pago. Retrasos en datos son responsabilidad del Comercio.

6. RELACIÓN CON USUARIOS FINALES
6.1 Agendapia no intermedia pagos ni transacciones.
6.2 El Comercio define sus propios métodos de cobro.
6.3 Agendapia no cobra comisiones por transacciones.

7. OBLIGACIONES DEL COMERCIO
7.1 Entregar información veraz y actualizada.
7.2 Cumplir normativa legal aplicable.
7.3 No usar la plataforma de forma fraudulenta o ilícita.

8. DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD
8.1 Disponibilidad objetivo: 99% mensual, sin garantía absoluta.
8.2 Se realizan respaldos, sin garantía de recuperación total ante fallos extremos.

9. SOPORTE
9.1 Soporte vía canales definidos.
9.2 No se garantiza soporte 24/7 salvo acuerdo explícito.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 Todo el sistema pertenece a MercadoProveedor SpA.
10.2 Se prohíbe copia o ingeniería inversa.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Agendapia no responde por:

• Mal uso del sistema
• Interrupciones del servicio
• Fallas de terceros
  No hay responsabilidad por lucro cesante o daños indirectos.

12. FACTURACIÓN, RENOVACIÓN Y POLÍTICA DE RENUNCIA

12.1 El servicio se cobra de forma anticipada al inicio de cada ciclo de facturación (mensual u otro según plan).

12.2 Los planes se renuevan automáticamente al término de cada período, salvo que el Comercio solicite la renuncia antes de la fecha de renovación.

12.3 El Comercio podrá solicitar la renuncia en cualquier momento desde su cuenta o mediante canales oficiales.

12.4 La renuncia no implica reembolso total ni parcial de los montos ya facturados y pagados.

12.5 Si la renuncia se solicita después de iniciado un nuevo período de facturación, el servicio se mantendrá activo hasta el término del ciclo ya pagado, sin renovación automática posterior.

12.6 Para evitar el cobro del siguiente período, el Comercio debe solicitar la renuncia antes de la fecha de renovación.

12.7 La falta de uso de la Plataforma no constituye causal de reembolso ni suspensión de cobros.

12.8 Agendapia podrá eliminar la información del Comercio en un plazo de hasta 30 días corridos desde la baja. Es responsabilidad del Comercio respaldar sus datos previamente.

12.9 Agendapia podrá suspender o terminar el servicio ante incumplimientos graves o falta de pago.

13. MODIFICACIONES CONTRACTUALES
13.1 Se podrán modificar estos términos con aviso de 30 días.
13.2 El uso continuo implica aceptación.

14. JURISDICCIÓN
Rige la ley chilena. Competencia: tribunales de Santiago.

Para consultas: info@agendapia.com