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Marketing y comunicación
Campañas de WhatsApp y email
3 min lectura
Qué son las campañas
Las campañas te permiten enviar un mensaje masivo a tu base de clientes por WhatsApp o por correo: una promoción, un mensaje para reactivar a quienes hace tiempo no vienen, o un anuncio. Eliges a quién le llega, qué dice (lo puede escribir la inteligencia artificial por ti a partir de una frase) y por qué canal se envía. Después puedes ver cuántos lo abrieron, cuántos hicieron clic y cuántos terminaron reservando una cita.
Está disponible en cualquier plan de Agendapia. El envío exige que tengas conectado tu propio WhatsApp Business o tu propio correo Gmail, ya que las campañas nunca salen por el número o el correo central de Agendapia, precisamente para proteger la reputación de ese canal compartido y que tus recordatorios de citas nunca se vean afectados.
Importante: lo que se descuenta por cada envío son créditos de una bolsa de WhatsApp o de email que compras o que viene incluida según tu plan, no un cargo adicional por campaña. Si envías por tu WhatsApp propio, además Meta te cobra directamente el mensaje en tu cuenta de Meta Business.
Cómo crear y enviar una campaña
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Entra a Campañas
Ve a Campañas desde el menú principal. Verás un espacio para escribir tu idea en una frase, por ejemplo: "Promoción de 30% en color para mis clientas mujeres".
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Deja que la IA arme el mensaje
Escribe tu idea y la inteligencia artificial identifica el canal, a quién debería llegar y redacta el texto. Aparece una tarjeta de vista previa que puedes editar antes de enviar.
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Revisa el canal y la audiencia
Elige si el envío es por WhatsApp o por correo y revisa a quién le llega: puedes cambiar la audiencia desde un desplegable con 6 opciones predefinidas (todos, mujeres, hombres, quienes hace tiempo no vienen, frecuentes y quienes cumplen años este mes), cada una con su número de destinatarios calculado en vivo, antes de confirmar.
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Confirma el envío
Revisa el costo en créditos y confirma. Si tu WhatsApp propio aún no tiene la plantilla de marketing aprobada por Meta, el botón de enviar queda bloqueado hasta que se apruebe (esto puede tardar entre 24 y 72 horas la primera vez).
Preguntas frecuentes
¿Le llega a un cliente que pidió no recibir promociones?
No. Si el cliente eligió no recibir mensajes de marketing, se omite automáticamente y no se te descuenta el crédito por ese envío.
¿Por qué algunos mensajes salen como "omitidos"?
Porque el número o el correo rebotó, fue reportado como spam, o el cliente te bloqueó. En esos casos tampoco se descuenta crédito.
¿Puedo cancelar una campaña programada?
Sí, mientras esté en estado "Programada" puedes cancelarla desde su pantalla de detalle.
¿Dónde compro más créditos?
En Facturación puedes comprar bolsas adicionales de WhatsApp Marketing o Email Marketing, visibles solo si tu plan incluye Campañas.