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Agenda y reservas
Bloquear horarios y gestionar disponibilidad
4 min lectura
Qué es la disponibilidad
La disponibilidad es lo que tus clientes ven cuando entran a tu página de reservas y eligen fecha y hora: solo las horas que están realmente libres. El sistema combina automáticamente varios niveles de horario para decidir qué mostrar, así nunca se ofrece un horario que en la práctica no puedes cumplir.
Hay varios niveles que se combinan entre sí: el horario de cada ubicación o sucursal (la base, configurada en Configuración → Ubicaciones y horarios), el horario propio de cada miembro del staff (configurado en Mi staff → Staff → el miembro del equipo → pestaña Horario) y el horario propio de cada servicio, si lo configuraste desde la ficha del servicio. Cada nivel más específico solo puede restringir el horario general, nunca ampliarlo: si tu negocio abre de 9 a 19 pero un profesional solo trabaja de 9 a 13, los clientes solo verán horas de 9 a 13 para ese profesional.
Si tienes Premium, el sistema también revisa automáticamente los recursos físicos (por ejemplo, una camilla) y el stock de insumos (por ejemplo, un producto que se consume en el servicio) antes de mostrar cada horario, para evitar que se confirme una cita que después no puedas cumplir por falta de sala o de producto.
Bloquear un horario (vacaciones, reunión, descanso)
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Abre el calendario
Ve a Calendario y toca el botón "+" de la barra superior, luego elige "Bloquear horario". También puedes hacer clic en un espacio vacío del calendario y elegir "Bloquear horario" en el menú que aparece.
- 2
Elige al profesional
Selecciona a quién le corresponde el bloqueo.
- 3
Define fecha y horario
Elige la fecha y las horas de inicio y de fin del bloqueo. Si es por el día completo, marca "Todo el día".
- 4
Para vacaciones, bloquea varios días de una vez
Marca "Todo el día" y elige en "Hasta" la fecha de término. Con un solo paso queda bloqueado todo el rango completo.
- 5
Agrega un motivo (opcional)
Solo lo ven tú y tu equipo, el cliente nunca lo ve.
Otras formas de bloquear disponibilidad
Cerrar el negocio para todo el equipo
Puedes bloquear la misma franja horaria para todos los profesionales a la vez (por ejemplo, para una capacitación del equipo o el cierre de una sucursal), sin tener que crear un bloqueo por cada persona.
Feriados y días especiales del negocio
Para cerrar el negocio un día completo (o un rango de días), crea un bloqueo desde el calendario eligiendo "Todos" y "Todo el día": esos días aparecen como "Cerrado" y puedes reabrirlos o editar el motivo con un clic. Para definir un horario reducido en una fecha puntual (por ejemplo, Navidad de 12 a 16 horas), pídeselo a Pía desde el panel.
Recursos físicos e insumos (Premium)
Si un servicio necesita un recurso físico (como una camilla) o consume un insumo (como cierta cantidad de un producto), el sistema descarta automáticamente los horarios donde ese recurso está ocupado o el insumo no alcanza.
El horario del negocio siempre manda
Ningún nivel más específico (sucursal, profesional o servicio) puede abrir un horario que ya cerraste a nivel de negocio. Si tu negocio está cerrado un domingo, ningún profesional puede aparecer disponible ese domingo aunque cargue su propio horario.