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Marketing y comunicación
Conectar tu propio WhatsApp
4 min lectura
Qué es conectar tu propio WhatsApp
Esta función te permite que los recordatorios, confirmaciones, respuestas del agente de inteligencia artificial y campañas de marketing salgan desde tu propio número de WhatsApp Business, en vez del número central de Agendapia. La ventaja principal es de marca: tus clientes ven tu número, con mejor identificación y sin confusión sobre quién les escribe.
Está incluida en cualquier plan de Agendapia, sin costo adicional de nuestra parte. Eso sí, Meta te cobra directamente en tu propia cuenta de Meta Business por cada mensaje que se envía desde tu número (tú defines tu método de pago con Meta). Los créditos de tu bolsa de WhatsApp de Agendapia se descuentan igual que si usaras el número central: usar tu número propio no te ahorra créditos, se elige por presencia de marca, no por costo.
Cómo se activa
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Ve a Mi WhatsApp
Entra a Configuración → Mi WhatsApp y haz clic en "Conectar mi WhatsApp actual".
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Sigue el asistente de Meta
Se abrirá una ventana de Meta donde debes: iniciar sesión con Facebook, elegir o crear tu negocio en Meta, crear una cuenta de WhatsApp Business, agregar el número de teléfono que quieres usar, verificarlo por SMS o llamada, y aceptar los permisos. El proceso completo toma entre 2 y 4 minutos.
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Confirma la conexión
La ventana se cierra sola y vuelves a Agendapia con tu número conectado, mostrando un check verde de verificado.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito antes de empezar?
Un número de teléfono que no esté siendo usado actualmente en el WhatsApp normal de un celular (si lo está, primero debes borrarlo de esa app), una cuenta de Facebook personal, y una tarjeta de crédito o débito para registrar en tu Meta Business Manager. Este último punto es clave: si tu cuenta de Meta no tiene método de pago, Meta acepta tus mensajes pero no los entrega. Si eso pasa, Agendapia te avisa con una alerta y un aviso en la pantalla de Mi WhatsApp para que lo resuelvas.
¿El costo de Meta es alto?
Los mensajes de recordatorios y confirmaciones dentro de las 24 horas de la última respuesta del cliente son gratis en Meta. Fuera de esa ventana cuestan cerca de 0,02 USD por mensaje en Chile, y los de marketing cerca de 0,09 USD. Meta te factura mensualmente.
¿Las plantillas de mensaje se aprueban automáticamente?
Agendapia crea automáticamente en tu cuenta las 9 plantillas que usa el sistema y las envía a revisión de Meta al conectar tu número. Mientras Meta las revisa, tus mensajes siguen saliendo sin corte por el número central de Agendapia, y cambian solos a tu número cuando se aprueban. Cualquier plantilla nueva o modificada debe pasar revisión de Meta, que normalmente toma entre 24 y 72 horas.
¿Puedo volver al WhatsApp del sistema?
Sí. Desde la misma página puedes hacer clic en "Desconectar WhatsApp" y vuelves a usar el número central de Agendapia sin perder tu cuenta en Meta, que queda ahí disponible por si quieres reconectarla más adelante.
¿Qué pasa si Meta baja la calidad de mi número?
Si Meta marca tu número con calidad baja o lo limita, Agendapia te muestra ese estado en la pantalla de Mi WhatsApp. Si ocurre, evita el envío de mensajes de marketing intrusivos y responde los reportes de tus clientes para recuperar la calidad.