TutorialesMembresías y facturaciónMembresías de clientes
Membresías y facturación
Membresías de clientes
4 min lectura
Qué es una membresía
Una membresía es un plan mensual que tú le vendes a tus clientes habituales. El cliente paga una vez al mes y a cambio recibe una cantidad fija de servicios o productos a un precio cerrado. Por ejemplo, una barbería puede ofrecer "Plan Corte Premium" a $1.500 al mes, que incluye 2 cortes y 1 arreglo de barba (un valor que suelto costaría más). Un spa puede vender "2 masajes de 60 minutos al mes", y un gimnasio puede ofrecer acceso ilimitado a clases.
Vender membresías te conviene porque genera ingreso fijo y predecible (sabes cuánta plata entra antes de fin de mes), clientes más fieles (quien paga un plan vuelve con más frecuencia) y mejora tu flujo de caja, porque cobras por adelantado servicios que vas a entregar durante el mes.
Está incluida en el plan Premium de Agendapia; si tienes el plan Básico, puedes contratar Membresías por separado como módulo premium.
Cómo vender una membresía
- 1
Crea el plan
Ve a Membresías en tu panel y crea un plan nuevo: ponle nombre, define qué servicios o productos incluye, cuántas unidades por mes y el precio. También eliges la forma de cobro: Automático (MercadoPago o Stripe, según tu país) o Manual.
- 2
Ofrécelo desde tu página pública
Si el plan está activo y publicado, aparece en tu página de reservas online bajo la sección Membresías. El cliente elige el plan, completa teléfono, nombre y correo, y confirma. Si el cobro es automático, paga ahí mismo con tarjeta y queda autorizado el débito mensual sin que tengas que hacer nada. Si el cobro es manual, la solicitud queda como pendiente en tu panel de suscriptores y decides tú cómo cobrarle (efectivo, transferencia o llamada).
- 3
O véndelo en la caja (POS)
Desde tu caja, en la sección de membresías, agrega el plan al carrito como cualquier otro producto. Si el plan es manual, se cobra igual que cualquier venta y la membresía queda activa de inmediato. Si es automático, la caja muestra un código QR para que el cliente lo autorice desde su celular.
- 4
O asígnala a mano
Si el cliente ya te pagó por fuera de la plataforma (efectivo, depósito), puedes asignarle la membresía sin cobrarla: busca el plan en tu catálogo, elige "Asignar a cliente", selecciona al cliente, marca el cobro como manual y la membresía queda activa.
Cómo se usa la membresía cuando el cliente viene
Cuando un cliente reconocido entra a tu página para reservar, el sistema detecta automáticamente si tiene una membresía activa que cubra ese servicio. Si la tiene, se lo muestra debajo del resumen de la cita y le indica cuántos usos le quedan ese mes; el paso de pago se salta y el cliente solo confirma. Si ya usó todos los cupos del mes, se le avisa que esta cita se cobra normal, como cualquier otra.
Lo mismo pasa en la caja: si agregas la cita o el servicio del cliente al carrito y tiene membresía vigente que lo cubre, aparece un atajo para cobrar con membresía. Un clic y queda registrado el uso, sin cobrar plata (porque el dinero ya entró cuando se vendió la membresía). Si el carrito mezcla un ítem cubierto con uno que no lo está, el sistema permite dividir el cobro: la membresía cubre lo que corresponde y el resto se cobra con el método normal.
Errores comunes a evitar
No actives el cobro automático sin tener MercadoPago o Stripe conectados
Si el plan está en modo automático pero no tienes tu cuenta de pagos conectada, el cliente verá un aviso de que el plan no está disponible. Conecta primero tu cuenta en Configuración → Pagos.
No subas el precio esperando que afecte a los suscriptores activos
Si subes el precio de un plan, los clientes que ya estaban suscritos siguen pagando el valor anterior; solo los nuevos pagan el precio nuevo. Es intencional, pero puede generar confusión si no avisas antes a tus clientes activos.
No dejes solicitudes manuales sin activar
Cuando un cliente pide un plan manual desde tu página, queda pendiente hasta que tú lo confirmes. Revisa el filtro de pendientes en tu panel de suscriptores cada dos o tres días para no dejar clientes esperando.
No prometas más de lo que el plan incluye
Si el plan dice "2 cortes y 1 arreglo de barba", el sistema solo permite usar exactamente eso. Cualquier servicio adicional fuera del plan se cobra aparte.