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Membresías y facturación
Tu plan y facturación
4 min lectura
Cómo funciona tu plan de Agendapia
Agendapia se cobra por suscripción mensual: eliges un plan según el tamaño de tu negocio (número de personas del equipo, sucursales, funciones que necesitas) y ese plan determina qué puedes usar dentro del sistema. Junto al plan base puedes contratar complementos adicionales por separado: cupos extra de staff, sucursales adicionales, bolsas de mensajes de WhatsApp, de correo o de respuestas del asistente con inteligencia artificial, y módulos premium específicos. Cada complemento se cobra también de forma mensual y recurrente, de manera independiente del plan base — no necesitas tener un plan pagado activo para contratar una bolsa. Las bolsas además se pueden comprar de forma puntual: una compra única que se suma a tu saldo y no se renueva ni caduca.
El cobro se procesa automáticamente cada mes con el medio de pago que autorizaste al contratar: si tu negocio está en Chile, el cobro corre por MercadoPago; si está fuera de Chile, corre por Stripe. Tú no tienes que hacer nada mes a mes — el sistema renueva solo. Si tu tarjeta o medio de pago falla, Agendapia te avisa para que lo actualices antes de perder acceso a las funciones de tu plan.
Dónde revisar y administrar tu plan
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Entra a la sección de facturación
Ve a Mi plan, en la parte baja del menú lateral, junto a Configuración. Ahí encontrarás varias pestañas: Mi Plan, Movimientos y Documentos. Si tu negocio está en Chile, también verás una pestaña de Comisiones. Si usas la app instalada de Agendapia (Android o iOS), esta sección se administra desde la web: la app te muestra un aviso con un botón que abre agendapia.com en tu navegador.
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Revisa tu plan actual
En la pestaña Mi Plan ves qué plan tienes contratado, qué incluye y cuándo se renueva. Desde ahí puedes cambiar de plan (subir o bajar de nivel), agregar complementos como cupos extra de staff, sucursales o bolsas de mensajes, y también cancelar tu plan o un complemento de pago: al cancelar mantienes el acceso hasta el fin del período que ya pagaste, con el aviso "Activo hasta" y la fecha.
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Consulta tus movimientos y documentos
En Movimientos revisas el historial de cobros realizados a tu cuenta. En Documentos puedes descargar los comprobantes de cada cobro mensual, útiles para tu propia contabilidad, y completar tus datos de facturación: son los datos con los que Agendapia te emite el comprobante de cada cobro (en Chile puedes elegir entre boleta y factura electrónica; si no eliges, se emite boleta).
Sobre las comisiones de cobro a tus clientes
El plan mensual no cobra comisión por reserva
Lo que pagas por tu plan de Agendapia es un monto fijo mensual; no depende de cuántas citas agendes ni de cuánto factures a tus clientes.
Cobrar online a tus clientes sí tiene un costo de procesamiento
Cuando un cliente final te paga online una cita, membresía o producto a través de la plataforma, se descuenta una pequeña comisión sobre ese cobro, según tu plan (la retiene Agendapia en el momento del pago, a través de MercadoPago o Stripe según tu país; no es un cargo extra posterior). Ese costo lo asume tu negocio, igual que en cualquier otra plataforma de pagos del mercado — tú defines el precio que le cobras a tu cliente y recibes ese monto menos esa comisión. Puedes revisar el detalle exacto de tu tarifa y el acumulado de cada mes en la pestaña Comisiones de tu sección de facturación.
Los cobros en efectivo o presenciales no tienen este costo
El costo de procesamiento solo aplica a los pagos que se cobran online a través del procesador conectado. Los cobros en efectivo o coordinados fuera de la plataforma no generan este descuento.