Ventas y cobros

Gift cards

3 min lectura

Qué son las gift cards

Las gift cards son tarjetas de regalo que tu negocio vende: alguien las compra y se las regala a otra persona, quien luego usa el código para pagar servicios o productos en tu negocio. Se administran desde Catálogo → Gift Cards, donde defines qué tarjetas ofreces (el "producto" gift card) y también ves cada tarjeta que ya se vendió.

Definir el producto de gift card

1
Ve a Catálogo → Gift Cards
Entra a la sección de gift cards del catálogo.
2
Crea el producto
Dale un nombre, elige un monto (por ejemplo, $20.000), un tema visual y, si quieres, una ocasión (cumpleaños, Navidad, San Valentín, etc.).
3
Restringe servicios si quieres
Si quieres que solo pueda usarse en ciertos servicios (por ejemplo, solo para manicure), selecciona esos servicios; si no eliges ninguno, la gift card sirve para cualquier servicio.
4
Define vencimiento
Si vence después de cierta cantidad de días, o si no tiene vencimiento.
5
Elige visibilidad pública
Marca si quieres que esta gift card sea visible para que cualquier persona la compre desde tu página pública.
6
Guarda el producto
Ya queda disponible para venderse.

Tres formas de vender una gift card

Emisión manual
Tú o tu equipo la emiten manualmente desde Catálogo → Gift Cards, cobrando en efectivo, tarjeta o transferencia.
En el punto de venta
Un cliente que llega al local la compra en el POS, con cualquier método de pago que tengas configurado.
Desde tu página pública
Cualquier persona la compra directamente pagando con MercadoPago o Stripe (el que tengas conectado). Si en tu negocio solo aceptas Stripe (por ejemplo, porque estás fuera de Chile o Latinoamérica), igualmente puedes vender gift cards desde tu página pública.

Cómo se canjea

Cuando alguien recibe una gift card, la usa así: llega al local y tu cajero ingresa el código en el POS, donde el sistema muestra el saldo disponible y aplica el monto correspondiente al cobro. Si el saldo no alcanza para cubrir todo, se completa la diferencia con otro método de pago. También se puede canjear al reservar online: el cliente ingresa el código para descontarlo del pago, o para cubrir el total si el saldo alcanza.

Puntos importantes a tener en cuenta

Función premium
Vender gift cards es una función premium, disponible solo si tu plan la incluye. Sin embargo, si tenías el plan activo cuando se vendieron gift cards y luego lo pierdes, esas tarjetas ya vendidas siguen siendo válidas y se pueden canjear con normalidad — solo se bloquea la venta de tarjetas nuevas.
Cuándo cuenta como ingreso
En tu flujo de caja, una gift card cuenta como ingreso el día que se vende, no el día que se canjea. Cuando el cliente la usa para pagar, ese canje no vuelve a sumar como un ingreso nuevo, porque la plata ya había entrado al venderla — contarla dos veces duplicaría el monto.
El código nunca es público
El código completo de una gift card nunca aparece en ningún comprobante que reciba el cliente, por seguridad: solo tú, desde el panel interno de Catálogo → Gift Cards, puedes ver el código completo de una tarjeta vendida.
Protegida contra doble uso
Si dos clientes intentan usar la misma gift card exactamente al mismo tiempo, el sistema garantiza que solo uno de los dos logre canjearla; el segundo recibe un aviso de que no hay saldo suficiente, evitando que se descuente dos veces por error.
Personalización al emitirla
Puedes personalizar el nombre del destinatario, quién la regala y un mensaje personal al emitir una gift card. En las ventas por el POS y desde tu página pública, el sistema envía el código automáticamente por correo a quien la recibe; si la emites manualmente desde Catálogo → Gift Cards, tú compartes el código desde la ficha de la tarjeta (por WhatsApp, correo o impresión).