Cupones de descuento

3 min lectura

Qué son los cupones

Los cupones son tu herramienta para hacer promociones: un código que un cliente ingresa y que reduce lo que paga, ya sea un porcentaje o un monto fijo. Se crean y administran desde Marketing → Cupones, no desde Ventas, porque son una herramienta comercial para atraer y fidelizar clientes, no un registro contable.

Puedes usar cupones para varias situaciones habituales: una campaña de temporada (por ejemplo, "VERANO25"), para recuperar clientes que no han vuelto hace tiempo, o para incentivar la primera reserva de alguien nuevo (por ejemplo, "PRIMERAVEZ").

Crear un cupón

1
Ve a Marketing → Cupones
Entra a la sección de cupones.
2
Crea un cupón nuevo
Presiona el botón para crear un cupón nuevo.
3
Define el código
Escribe el código que tu cliente va a ingresar (por ejemplo, VERANO25).
4
Elige el tipo de descuento
Un porcentaje sobre el precio, o un monto fijo.
5
Define el valor
El valor del descuento.
6
Agrega límites si quieres
Un número máximo de usos totales, un monto mínimo de compra para que aplique, una fecha de vencimiento, o restringirlo a ciertos servicios.
7
Guarda el cupón
Ya queda activo y disponible para usarse.

Cómo lo usa tu cliente

Al reservar online
Ingresa el código en el formulario de reserva, y el descuento se valida y se calcula automáticamente antes de confirmar el pago.
Al pagar presencialmente
Tu cajero lo aplica desde el punto de venta (POS) al momento de cobrar, ya sea a una cita específica o al carrito completo si hay varios ítems.

Puntos importantes a tener en cuenta

Un cupón por cobro
Se puede usar una sola vez por cita o transacción; no se acumula con otro cupón en el mismo cobro.
Reservas con abono
Si tu cliente reservó pagando un abono con un cupón aplicado, el descuento completo se aplica igual cuando cobras el saldo restante en el local — no tienes que volver a aplicarlo.
Borrar un cupón usado
Si intentas borrar un cupón que ya fue usado por clientes, el sistema te avisa antes de eliminarlo, porque perderías el historial de esos canjes en tus reportes. Como alternativa, puedes desactivarlo sin perder ese historial.
Bajar el límite de usos
El sistema no te deja poner un límite menor a la cantidad de veces que ya fue usado, para evitar números que no tengan sentido.
Sin límite por cliente
Hoy un cupón no distingue si el mismo cliente lo usa varias veces: el límite es siempre sobre el total de usos del cupón, no por persona. Si tu negocio necesita restringir el uso a una vez por cliente, coméntalo con soporte de Agendapia.

Cupones y comisiones de tu equipo

Cuando un cupón se aplica a una cita específica desde el POS, ese descuento se resta de la base sobre la que se calcula la comisión del profesional que atendió. Cuando el cliente aplica el cupón al reservar online, hoy la comisión sigue calculándose sobre el precio de lista completo, sin descontar el cupón. Si esto es relevante para cómo pagas a tu equipo, ten en cuenta esta diferencia según el canal donde se usó el cupón.