Recursos físicos (salas, equipos, camillas)

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Qué es un recurso físico

Un recurso físico es cualquier elemento compartido de tu negocio que se necesita para atender una cita y que tiene un cupo limitado: una camilla, una sala, una cabina, un equipo. El sistema asigna automáticamente el recurso correcto a cada cita y evita que dos citas distintas usen el mismo recurso al mismo tiempo si no hay capacidad suficiente.

Esta función está disponible según el plan contratado.

Cómo se relaciona con los servicios

El recurso, por sí solo, no tiene un horario propio: se ocupa dentro del horario en que el servicio que lo necesita puede ofrecerse (según la ubicación y el profesional disponible). Es el servicio el que declara qué recursos necesita, y el sistema se encarga de encontrar uno libre cada vez que se agenda una cita.

Esto significa que si necesitas cerrar un recurso por un día puntual, por ejemplo para mantenimiento o limpieza, no cambias el horario general del recurso: agregas un bloqueo puntual solo para esas fechas.

Cómo crear un recurso y asignarlo a un servicio

1
Entra a Recursos
Ve a la sección Recursos desde el menú lateral. Ahí ves el listado de todos los recursos físicos de tu negocio.
2
Crea el recurso
Define un nombre (por ejemplo, "Camilla 1"), un tipo (por ejemplo, "camilla"), la capacidad de uso simultáneo, y en qué sucursal está disponible (o déjalo disponible para todas).
3
Ve a la ficha del servicio que lo necesita
Entra a Servicios, abre el servicio correspondiente y ve a la sección de recursos requeridos.
4
Elige el modo de asignación
Puedes pedir un recurso específico (por ejemplo, siempre la Camilla 1) o cualquier recurso de un tipo (por ejemplo, cualquier camilla disponible). Guarda los cambios.

Qué pasa al reservar una cita

Asignación automática
Cuando se crea una cita para un servicio que requiere un recurso, el sistema busca uno disponible en ese horario y lo asigna sin que tengas que hacer nada manualmente.
Filtro en la página de reservas
Si todos los recursos que un servicio necesita están ocupados en un horario, ese horario directamente no se muestra como disponible para el cliente.
Aviso si no hay recurso libre
Si intentas crear una cita manualmente para un horario donde no queda recurso disponible, el sistema te avisa antes de guardar.

Bloqueos puntuales

Si necesitas dejar un recurso fuera de uso por un rato (por ejemplo, mientras se limpia una sala o se repara un equipo), puedes crear un bloqueo puntual desde la ficha del recurso, indicando la fecha y el horario. Durante ese bloqueo, el sistema no ofrecerá ese recurso para nuevas citas.

Historial de uso

Cada recurso tiene un botón para ver su historial de uso: un listado de las citas pasadas que lo reservaron, con el nombre del cliente, el servicio, el profesional y el horario. Es útil para revisar qué tan ocupada estuvo una sala o un equipo en un periodo determinado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo eliminar un recurso que tiene citas futuras asignadas?
No, el sistema bloquea la eliminación mientras existan citas futuras que dependan de ese recurso, para evitar dejar esas citas sin el recurso que necesitan.
¿Qué pasa si un cliente paga online justo cuando el recurso se ocupa por otra reserva?
Es un caso muy poco frecuente, pero si llegara a pasar, la cita no se crea para evitar que dos citas distintas usen el mismo recurso al mismo tiempo, y el pago queda pendiente de un reembolso manual por parte del soporte.
¿Un recurso puede usarse en más de una sucursal?
Sí, si dejas el recurso sin asignar a una sucursal específica, queda disponible para todas. Esto es útil para equipos portátiles o instrumentos que se comparten entre sedes.

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